Средний чек - один из ключевых показателей юнит-экономики интернет-магазина, наряду с конверсией сайта и стоимостью привлечения покупателя. Калькулятор выше считает средний чек по выручке от заказов и их количеству за выбранный период.
Формула расчёта среднего чека интернет-магазина
Формула не отличается от расчёта для любого другого вида торговли:
Средний чек = Выручка от заказов за период ÷ Число заказов за период
Для интернет-магазина важно заранее определиться, что именно входит в выручку для расчёта - только стоимость товаров или также стоимость доставки, поскольку от этого зависит итоговое значение показателя и его сравнимость между периодами.
Пример: расчёт за месяц
Интернет-магазин электроники заработал за месяц 2 000 000 руб. выручки от товаров, оформив 4000 заказов.
Средний чек: 2 000 000 ÷ 4000 = 500 руб.
Пример: рост среднего чека после введения порога бесплатной доставки
До введения порога бесплатной доставки магазин имел средний чек 500 руб. при 4000 заказов в месяц (выручка 2 000 000 руб.). После введения бесплатной доставки от 800 руб. часть покупателей стала добавлять в корзину дополнительные товары, и выручка выросла до 2 800 000 руб. при том же числе заказов - 4000.
Новый средний чек: 2 800 000 ÷ 4000 = 700 руб.
Такой рост среднего чека на 40% при неизменном числе заказов напрямую увеличивает общую выручку магазина без затрат на привлечение новых покупателей.
Сегментация среднего чека по источникам трафика
Средний чек покупателей, пришедших из разных каналов - органического поиска, платной рекламы, email-рассылки, социальных сетей - часто заметно отличается. Например, покупатели из email-рассылки постоянным клиентам нередко делают более крупные заказы, чем случайные посетители с контекстной рекламы, впервые зашедшие на сайт. Разбор среднего чека по источникам трафика помогает точнее оценить реальную ценность каждого канала привлечения покупателей, а не полагаться только на общее число заказов или переходов на сайт из этого канала.
Средний чек и стоимость привлечения покупателя
Средний чек стоит сопоставлять со стоимостью привлечения покупателя (расходами на рекламу в пересчёте на одного нового клиента), чтобы понять реальную рентабельность канала продвижения. Канал с высокой стоимостью привлечения может оставаться выгодным, если он приводит покупателей с заметно более высоким средним чеком, а канал с дешёвым привлечением - оказаться менее эффективным, если приводит покупателей с низким средним чеком и невысокой вероятностью повторных покупок. Такое сопоставление даёт более полную картину эффективности маркетинга, чем анализ только стоимости привлечения или только среднего чека по отдельности.
Динамика среднего чека в течение года
Средний чек интернет-магазина часто заметно колеблется в течение года из-за сезонности спроса и периодических распродаж. В период крупных распродаж средний чек нередко растёт за счёт покупки товаров впрок по выгодной цене, а в обычные месяцы возвращается к более типичному уровню. Сравнивать средний чек имеет смысл прежде всего с аналогичным периодом прошлого года, а не с соседними месяцами, чтобы корректно учитывать эти сезонные колебания и не делать преждевременных выводов о росте или падении показателя.